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\"Dieses Buch hat eine Spezialität
Dirk / Schaaf
Dazu schrieben Lorenz und Radatz schon im Jahre 1993 im ¿Handbuch
die Implementierung eines langfristigen und funktionierenden Customer-Relationship-Management
Kommunale Verwaltungssteuerung mit Zielen und Kennzahlen: Ein Ratgeber für öffentliche Kommunen 124 \"Dieses Buch hat eine SpezialitätDieses Buch ist als Ratgeber konzipiert, der sich mit allen relevanten Themen rund um die Einfhrung einer modernen kommunalen Verwaltungssteuerung beschftigt. Ziel ist es, dem Leser ein grundlegendes Verstndnis fr den Aufbau und den Einsatz von Kennzahlen in der ffentlichen Verwaltung zu vermitteln. Es werden dabei Mglichkeiten und Ausbaupotentiale aufgezeigt, die dabei helfen, effektiver und effizienter in der Kommunalverwaltung zu arbeiten. Anhand